套路五

　　軟硬兼施央求購(gòu)物 導(dǎo)游守出口查小票

　　北青報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，“301團(tuán)”全天旅行11.5小時(shí)，在景區(qū)游覽時(shí)間僅有1.5小時(shí)左右。在大巴車上，導(dǎo)游給每位游客發(fā)了一個(gè)紅色胸牌，上面寫著“天雅863”的字樣。

　　導(dǎo)游把游客一連帶往了三處購(gòu)物場(chǎng)所。為讓大家購(gòu)物，她在途中做足了鋪墊。比如，去往十三陵景區(qū)的路上，她著重介紹黃龍玉，并動(dòng)用情感攻勢(shì)、人情攻勢(shì)，勸說人們購(gòu)買玉石。隨后，旅游大巴車就停在了十三陵景區(qū)附近一個(gè)名叫“珍寶館”的地方。導(dǎo)游略作講解，便直奔售賣黃龍玉手鐲的柜臺(tái)里當(dāng)起了售貨員，拿起手鐲向游客推銷。此站給游客預(yù)留了40分鐘購(gòu)物時(shí)間，隨后才能吃飯。

　　返回旅游大巴車后，導(dǎo)游問游客飯菜味道如何，緊接著說道：“說實(shí)話，團(tuán)餐只能吃飽，不能保證吃好。為了彌補(bǔ)團(tuán)餐沒有吃好吃飽的問題，接下來，我們將走進(jìn)十三陵最大的定陵果脯廠，品嘗果脯、蜜餞、烤鴨、茯苓夾餅?！?/p>

　　說到這里，導(dǎo)游開始打感情牌?！奥眯猩鐩]有工資，沒有提成，沒有五險(xiǎn)一金，導(dǎo)游起得比雞早，上一站買不買沒關(guān)系，這一站別空著手出來了，我有八十歲的老婆婆，還有孩子要照顧，游客就是我的衣食父母，在這里代表家人朋友向大家深鞠一躬。”

　　大家剛覺得導(dǎo)游也不容易，導(dǎo)游突然又變了臉，用更強(qiáng)勢(shì)的方式給游客施壓，“有的男導(dǎo)游很兇，不買東西就會(huì)破口大罵，但我不會(huì)這樣，我就站在賣場(chǎng)的出口，收大家的購(gòu)物小票。”

　　迫于壓力，這一回幾乎所有游客都不再空手而歸，提著大袋小袋在出口處結(jié)賬買單。結(jié)賬時(shí)，收銀員首先觀察或詢問游客的胸牌號(hào)碼，導(dǎo)游也未食言，就站在出口處挨個(gè)檢查游客的購(gòu)物小票，核對(duì)完號(hào)碼后，還在本子上記錄下購(gòu)買金額。

　　第三站是“北京景泰藍(lán)博物館”，在手機(jī)地圖中被標(biāo)注為“禮品店”，這里的主題仍是“購(gòu)物”?，F(xiàn)場(chǎng)一位“景泰藍(lán)專家”竟給游客看起了命相，并建議游客購(gòu)買不同的景泰藍(lán)制品，以改變“命格運(yùn)勢(shì)”。

　　自始至終，旅行社都沒有跟游客簽署任何協(xié)議、合同，也沒有提供發(fā)票，導(dǎo)游亦沒有佩戴導(dǎo)游證，也沒有舉帶字的小旗。當(dāng)北青報(bào)記者詢問其屬于哪家旅行社時(shí)，導(dǎo)游避而不答。

　　記者點(diǎn)評(píng)：以前部分導(dǎo)游在要求游客消費(fèi)時(shí)，會(huì)采用威脅、恐嚇的方式，不購(gòu)物就不讓走，甚至惡語(yǔ)相向，而該導(dǎo)游則軟硬兼施，一方面打出上有老下有小的苦情牌，不免使人產(chǎn)生同情心，從人情角度難以拒絕；另一方面又用強(qiáng)硬的查票手段逼迫游客不得不購(gòu)物，雙管齊下，最終達(dá)到強(qiáng)制消費(fèi)的目的。