一天能打1000通，AI電話主要是篩選意向客戶

　　“與人工相比，AI電話機器人可以長時間保持工作熱情，成本低，銷售效率高。”陳亞拿20個機器人和20個人工座席做對比，“以一個員工一個月3000元工資為例，20個人工座席一個月要6萬工資，一年72萬。簡單計算可見，人工是機器人用工成本的3.5倍；其二，一個機器人一天能撥打電話500-1000通，而人工只能撥打200-400通，效率只有機器人的一半左右；其三，人工是5天8小時的工作，8小時里還需要休息。機器人則可以7天24小時工作。綜合以上三點，僅從成本方面來說，人工座席是機器人座席的6倍，使用機器人座席能節約80%的用工成本。”

　　怎么得到這樣一種“拓客神器”呢？陳亞介紹，有“購買”和加盟兩種方式。“直接購買的話是3000塊四臺，使用時間為一年。加盟按費用分為3萬和5萬兩種，其中3萬是一年一百臺機器，平均三百一臺；5萬則是直接出售系統，加盟商可以無限開設電話機器人，并且可以永久使用。”此外，陳亞透露，加盟商一般都可以賣到五千到一萬一臺。“購買之后我們會提供一個后臺，我們的客服會幫助顧客設置好話術和工作時間，只需要在后臺導入電話號碼就可以直接使用。”

　　“其實，目前AI電話主要的功能是篩選意向客戶。”一位自稱“輕掃云”的蔡經理表示，“從海量電話中篩選出意向客戶，機器人電話和人工起到的作用基本是一樣的”。

　　據蔡經理介紹，因測試系統中只有一個基礎話術，所以并不能解答所有被提問到的問題。該公司工作人員發來的截屏顯示，機器人未能回答的問題、通話時間悉數被按照序號記錄了下來。“當將這些問題的解答錄音導入系統后，機器人再被問到就可以答復出來了。”蔡經理表示，“這個過程，就是機器人學習的過程”。

　　值得一提的是，該公司的項目介紹PPT中寫道，萬科（濟南）向集團采購100個機器人及軟件系統、硬件網關設備，合同金額為115萬元。輕掃云集團官方賬號曾發布消息稱，萬科（濟南）在輕掃云集團推出電話機器人后，率先簽約引進。該消息表示，萬科在濟南的新開樓盤，如城市之光、海晏公館、翡翠山語、萬科大都會、東方傳奇等，電話機器人都已開始投入使用，目前已實現業績“顯著提升”。

　　“萬科（濟南）在我們內測的時候買過一批，實際上他們就是挑選號碼段進行盲打。”輕掃云集團的蔡經理稱。

　　不過，1月21日下午，萬科（濟南）方面向新京報記者否認了蔡經理的說法，“我們跟各個項目核實了一下，確認沒有用過輕掃云的電話機器人。‘東方傳奇’這個案名我們只在備案的時候用過，但從開盤就已改用萬科翡翠公園。萬科（濟南）從來沒有用過輕掃云集團的電話機器人，更沒有進行盲打。之后，萬科將和法務團隊及時溝通。”

　　新京報記者注意到，該公司還有一款名為WiFi探針的產品。此前，新京報曾對該類設備通過獲取用戶手機Mac地址收集用戶信息、強制用戶手機彈窗、冒充已連接WiFi在微信置頂界面投放無法消除的“狗皮膏藥式”廣告等問題進行了曝光。

　　據蔡經理介紹，該公司研發的WiFi探針“只需開著WiFi路過，并不需要連接即可采集信息”。

　　“如果手機中存在實名注冊的APP，則有可能采集到身份證號、姓名等信息。”蔡經理稱，使用者還可以通過WiFi探針來推送廣告。對于輕掃云集團旗下的代理，這樣的一個WiFi探針盒子只需要700元。

　　在輕掃云集團工作人員的朋友圈，記者不斷看到其他公司對輕掃云集團的匯款資料，收款方顯示公司名稱為山東輕掃云科技集團有限公司。

　　天眼查顯示，山東輕掃云科技集團有限公司曾因涉嫌虛假宣傳受到濟南市歷城區工商行政管理局行政處罰。