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　　百度搜索陷“醫院冒充”風波

　　除了簽證風波外，百度近日還面臨“醫院冒充”的問題。據央視報道，有不少在上海求醫的患者通過百度搜索“上海復旦大學附屬醫院”，去了在搜索結果中排名前列的“復大醫院”進行就診，花了大價錢看病后，病卻沒見好，再去三甲醫院復診后，得到的診斷結果與“復大醫院”大相徑庭。

　　比如安徽的一對夫婦因孩子腦后有一小塊異常凸起，帶著孩子來上海求醫。在當地醫生的推薦下，他們原本要帶著孩子前往復旦大學附屬醫院，但是當他們進行百度搜索“復旦大學附屬醫院”的時候，跳出來的卻是所謂“復大醫院”。在其引導下，他們到了復大醫院就診，結果孩子被診斷出“血管瘤”，花了15000多元打了所謂“進口的針”。

　　然而，昂貴的治療之后孩子的病癥并沒有解決，于是這對夫婦幾經輾轉找到了正宗的“復旦大學附屬醫院”。這家三甲醫院的醫生告訴他們，孩子腦后的凸起只是淋巴結，是孩子在發育過程中的正常現象，完全不用治療，自然可以恢復。

　　受到誤導的并不止上述一名患者，另一患者表示，其因陣發性頭暈想去上海復旦大學附屬耳鼻喉科醫院進行就診。百度搜索之后跳出來的鏈接卻導向上海復大醫院耳鼻喉科。相關客服人員在得知患者已經即將到達上海復旦大學附屬耳鼻喉科醫院時，卻給出了上海復大醫院的地址并引導其進入上海復大醫院進行就診。

　　還有患者表示，自己想去上海復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院看鼻炎，但其在百度上搜索“上海復旦大學耳鼻喉”“上海復旦大學附屬”等關鍵字時，出現的第一條信息均為“復大醫院”。后者收費非常高，按照一次或者10分鐘治療來收費，10分鐘100元，“一查他配的洗鼻子的藥，網上的公布價就100多元，但他收了我200多元，高一倍的價。”

　　針對上述事件，上海市衛生計生監督機構日前約見百度上海分公司和醫療版塊負責人，進行溝通談話。上海市衛生計生委監督所副所長貝文在聽取百度公司介紹上海復大醫療在百度投放醫療廣告情況的匯報后指出，百度作為一家成功的互聯網企業，為社會生活提供便利的同時更應該注重企業自律和社會責任承擔。

　　百度回應表示，經過排查，出現此次誤導問題的原因在于，上海復大醫院的醫院名稱與上海復旦大學相關附屬醫院的簡稱存在一定的語義相似性，誤導了網民的就醫選擇。目前前者已被剔除出搜索結果。百度方面還表示將持續推進公立醫院品牌保護項目，目前已對上海復旦大學相關附屬醫院進行了搜索結果保護，涉及相關搜索關鍵詞達1200多個。針對此次問題，百度再度擴展了品牌保護關鍵詞庫，并將與工商等主管部門協同后續處理策略。

　　百度的醫療搜索并非第一次被詬病，今年5月，百度曾直面該問題，并詳解醫療廣告審核標準。百度搜索總裁向海龍表示，“百度堅決不允許醫院以‘三甲醫院’的名義及名稱投放廣告。”搜索癌癥、艾滋病等重大疾病類關鍵詞，也不會出現醫療服務廣告。此外，百度還針對3萬余個醫療行業搜索詞添加了搜索風險提示語。

　　當時百度表示，百度已對1000家知名三甲醫院進行廣告屏蔽保護，計劃于2018年7月底完成對16000家公立醫院、權威醫療研究機構進行首位展現官網保護。未來還列舉了一系列舉措加大在提升醫療廣告質量、提升醫療搜索結果質量的努力。