中新經(jīng)緯客戶端11月26日電 據(jù)陜西省通信管理局網(wǎng)站消息，早前網(wǎng)傳“男子攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)遭拒 協(xié)議被延長18年：注銷也不行”事件系中國移動西安分公司(以下簡稱“西安移動”)自行將用戶協(xié)議期限調(diào)整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷戶，造成用戶攜轉(zhuǎn)受阻。陜西省通信管理局給予西安移動警告、并處罰款5萬元的行政處罰。

　　陜西省通信管理局日前發(fā)布的《關(guān)于中國移動西安分公司無正當(dāng)理由拒絕對用戶提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)調(diào)查處理情況的通報》顯示，2020年10月13日，陜西省通信管理局接工信部信管局通知，要求對網(wǎng)傳“男子攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)遭拒 協(xié)議被延長18年：注銷也不行”事件調(diào)查處理。

　　陜西省通信管理局隨即對此事件立案調(diào)查，通過調(diào)取業(yè)務(wù)系統(tǒng)資料、上門詢問用戶、聽取匯報等方式，核實(shí)事件情況?，F(xiàn)查明，西安移動根據(jù)本企業(yè)靚號管理辦法，自行將用戶協(xié)議期限調(diào)整為20年，以此提出向用戶收取違約金并限制用戶銷戶，造成用戶攜轉(zhuǎn)受阻。用戶網(wǎng)上反映問題基本屬實(shí)。

　　陜西省通信管理局指出，西安移動無正當(dāng)理由拒絕對電信用戶的電信服務(wù)，違反了《攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定》第九條第(一)款、《電信條例》第四十條第(三)款規(guī)定，依照《電信條例》第七十四條規(guī)定，給予西安移動警告、并處罰款5萬元的行政處罰。

　　陜西省通信管理局還表示，由于西安移動處理不當(dāng)，造成用戶在網(wǎng)上發(fā)布攜轉(zhuǎn)受阻視頻，社會各方面廣泛關(guān)注，對陜西省攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)造成不良影響。該局要求陜西移動對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。經(jīng)陜西移動黨委研究決定：給予西安移動分管副總經(jīng)理誡勉談話。經(jīng)西安移動黨委研究決定：給予小寨分公司原副總經(jīng)理記過處分、小寨分公司原總經(jīng)理警告處分、西安分公司原市場部經(jīng)理警告處分、西安分公司品質(zhì)管理部經(jīng)理全市通報批評。

　　工信部網(wǎng)站截圖

　　工信部11月11日針對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)相關(guān)問題的答復(fù)稱，根據(jù)“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”全國推廣工作進(jìn)度安排，各電信企業(yè)和中國信息通信研究院已完成全國“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”系統(tǒng)建設(shè)改造，2019年11月27日起除已正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)的天津、江西、湖北、海南、云南五省(直轄市)外，全國其他26省、自治區(qū)、直轄市電信企業(yè)(移動轉(zhuǎn)售企業(yè)除外)也已正式提供“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。有意辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的用戶可向當(dāng)?shù)仉娦牌髽I(yè)咨詢相關(guān)情況。(中新經(jīng)緯APP)