用心治療用心服務(wù)，火神山出院患者與她隔空擁抱

　　趙玉英：用心幫助患者康復(fù)

　　■解放軍報(bào)記者 王傳順 特約記者 王均波 特約通訊員 王皓宇 劉會(huì)賓 攝影報(bào)道

　　“溫度多少？”“還有沒(méi)有咳嗽……”50多名患者，火神山醫(yī)院感染八科一病區(qū)主任趙玉英每次查房都要逐一過(guò)問(wèn)。

　　患者吳阿姨誤以為醫(yī)生不重視自己，幾次找醫(yī)生要求輸液。趙玉英便找來(lái)即將治愈出院的患者吳先生，介紹其吃藥治愈過(guò)程，告訴吳阿姨“對(duì)癥才是科學(xué)”。隨后，趙玉英拿著CT片子來(lái)到床前，向吳阿姨講解治療方案，打消其顧慮，使其積極配合治療。趙玉英介紹：“科學(xué)救治，首先得讓患者配合治療，信任醫(yī)生。”

　　年近50的趙玉英，是名博士、碩士研究生導(dǎo)師，她有著豐富經(jīng)驗(yàn)，2009年參加“和平天使-2009”中國(guó)加蓬人道主義聯(lián)合救援演習(xí)，擔(dān)任內(nèi)科負(fù)責(zé)人，榮立了三等功；2017年參加“沙場(chǎng)閱兵”，擔(dān)任內(nèi)科組組長(zhǎng)，被表彰為先進(jìn)個(gè)人。她要求科室人員堅(jiān)持用心治療、用心護(hù)理、用心服務(wù)，贏(yíng)得了患者廣泛好評(píng)。

　　患者小萬(wàn)就是趙玉英發(fā)展的一位“勵(lì)志志愿者”。經(jīng)過(guò)治療，小萬(wàn)在趙玉英的鼓勵(lì)下，從起初的打水、送飯，到后來(lái)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員推輪椅。患者孫奶奶因與醫(yī)生語(yǔ)言不通，又聯(lián)系不上家人，情急之下鬧著要回家，小萬(wàn)和護(hù)士一起安撫老人，最終解開(kāi)了她的心結(jié)。

　　“鼓勵(lì)輕癥病人做點(diǎn)力所能及的事，就是讓他看到自己在慢慢恢復(fù)。”趙玉英介紹，讓輕癥病人現(xiàn)身說(shuō)法，也幫助重癥病人樹(shù)立了信心，這比醫(yī)生說(shuō)更有效。

　　趙玉英還在病區(qū)建了微信群，讓醫(yī)生、護(hù)士和患者在群里“提意見(jiàn)”“說(shuō)心里話(huà)”。有了傾訴、傾聽(tīng)的平臺(tái)，醫(yī)患關(guān)系也就理順了。

　　2月15日，武漢雨雪交加，4名康復(fù)患者登上救護(hù)車(chē)后突然轉(zhuǎn)身，向前來(lái)送行的醫(yī)護(hù)人員深深鞠躬，然后張開(kāi)雙臂，做出擁抱的姿勢(shì)。淚眼婆娑的趙玉英帶著團(tuán)隊(duì)人員也伸出雙臂，與出院的患者隔空擁抱。這一幕感動(dòng)了在場(chǎng)的所有人。

　　“你們冒著生命危險(xiǎn)來(lái)救治我們，我有信心戰(zhàn)勝病魔。”很多患者的話(huà)激勵(lì)鼓舞著醫(yī)護(hù)人員，“幫助醫(yī)務(wù)人員多做點(diǎn)事，就能讓他們更有精力救治病人。”這些天，許多患者留言，表達(dá)戰(zhàn)勝疫情、幫助他人的決心，一些即將出院的患者聯(lián)名簽下申請(qǐng)書(shū)，自發(fā)組織獻(xiàn)血隊(duì)志愿隊(duì)，用行動(dòng)回饋社會(huì)、回報(bào)國(guó)家。

　　近日

　　記者走進(jìn)了火神山醫(yī)院感染八科一病區(qū)采訪(fǎng)

　　用鏡頭記錄下趙玉英主任在病區(qū)里工作的一個(gè)個(gè)感人瞬間

　　上班的路上，趙玉英和張玉芝護(hù)士長(zhǎng)交流患者的病情。

　　沖鋒在戰(zhàn)“疫”一線(xiàn)的趙玉英。

　　早交班會(huì)上，趙玉英安排當(dāng)天的工作。

　　醫(yī)生辦公室內(nèi)，趙玉英和戰(zhàn)友們一起分析新冠肺炎患者的胸片情況。

　　趙玉英正在操作遠(yuǎn)程會(huì)診平臺(tái)，與病房里值班醫(yī)生溝通患者情況。

　　換好防護(hù)裝具，趙玉英和戰(zhàn)友進(jìn)入病房。

　　趙玉英（左一）在指導(dǎo)醫(yī)生給重病患者調(diào)整用藥醫(yī)囑。

　　趙玉英指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員及時(shí)調(diào)整治療方案。