蘇州旅游購物企業(yè)公開承諾 旅游商品30天無理由退貨
原標(biāo)題：蘇州旅游購物企業(yè)公開承諾 旅游商品30天無理由退貨
蘇州10家旅游購物企業(yè)15日在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會上向社會公開承諾，售出商品30天內(nèi)無理由退貨。當(dāng)天，省、市兩級旅游和工商部門為10家企業(yè)頒發(fā)“30天無理由退貨”銅牌。
15日下午，蘇州市旅游局收到湖北游客劉女士的退貨投訴，而她消費(fèi)的企業(yè)就是承諾“30天無理由退貨”的企業(yè)之一。蘇州市旅游局立即與企業(yè)負(fù)責(zé)人以及劉女士此前所報(bào)的旅行社負(fù)責(zé)人聯(lián)系，雙方均確認(rèn)商品不影響二次銷售后，該企業(yè)第一時(shí)間為劉女士辦理了退款，并通過網(wǎng)絡(luò)先行支付。
“建立30天無理由退貨制度，為的是讓游客放心購、無憂退。”蘇州市旅游局質(zhì)監(jiān)所所長范銘宏說，按照相關(guān)法律，旅游質(zhì)監(jiān)部門接到旅游購物投訴，僅能從中調(diào)解，并沒有執(zhí)法權(quán)，若調(diào)解不成，只能讓游客再向工商部門投訴。今后，這一尷尬處境將有望得到有效改善。
“30天無理由退貨”為打造蘇州旅游購物市場新形象提供表率，迅速在全城形成示范效應(yīng)。僅15日當(dāng)天就已經(jīng)收到近20家商戶申請。旅游部門將對掛牌企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管并實(shí)行動態(tài)管理，若企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，將面臨摘牌、罰款、“黑名單”等處罰。 （孟旭）
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