國泰國際旅行社被罰款停業 安徽公布5大旅游投訴案例
3月13日,安徽省政府召開2018年“3.15國際消費者權益日”新聞發布會。會上,安徽省旅發委副主任王靖介紹,2017年全省無重大旅游投訴,受理一般旅游投訴895件、1913人次,調解賠付617573元。
2017年,安徽省人大常委會修訂施行《安徽省旅游條例》。并在全國率先創設“旅游誠信日”(11月11日),發布“2017安徽旅游誠信品質榜”。安徽省旅游協會及其專業協會、分會聯合發起并簽署《安徽旅游誠信品質公約》,數百家旅游企業和個人簽署《安徽旅游誠信品質承諾書》。
2017年,安徽省發布“12301”為旅游投訴統一受理渠道。此外,會上公布了5個旅游投訴典型案例:
1.安徽省國泰國際旅行社有限責任公司以不合理低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益;組織團隊出境旅游,未按照規定安排領隊案。安徽省國泰國際旅行社有限責任公司以1300元/人的價格招徠、組織19名旅游者于2017年6月13日至19日赴泰國7日游。經查實,旅游行程開始前,安徽省國泰國際旅行社有限責任公司未告知旅游者旅游行程中有另行付費的旅游項目,領隊通過安排旅游者參加購物和另行付費旅游項目直接領取傭金,且該領隊不符合出境游領隊法定條件。最終,該旅行社被罰款35000元,并責令停業整頓一個月。
2.安徽踏浪游國際旅行社有限公司未經許可經營出境旅游業務案。
3.蚌埠市邵幫好以蚌埠玩商俱樂部名義組織招徠旅游者案。
4.淮南市銀泰旅行社有限公司虛假宣傳案。
5.黃山星火國際旅游有限公司租用不具備旅游營運資質車輛案。(葉瑋)
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