人民網北京1月19日電 （記者 連品潔）攜程旅游18日在北京舉行發布會，發布我國首個“企業定制”平臺，這也是目前為止首個為海量企業客戶和供應商搭建的最大規模的專業平臺，開辟了在線企業定制游的新市場，標志著企業定制游進入了在線化平臺化的階段。

巨頭開辟在線企業定制新市場

團建、會務、考察……企業出行形式正日益個性化，而傳統旅游行業在品類、價格、服務質量上都無法滿足這些分散又小型的需求。缺乏一個專業的互聯網平臺，海量的需求與供給難以高效對接，這塊細分市場長期處于空白狀態。此次發布會上攜程推出的在線企業定制旅游平臺，專門解決這一需求痛點。

“鮮花公司的花展旅行”、“澳洲超市參觀考察”……只需在攜程APP首頁定制旅行平臺的“企業定制”填寫一個簡單的需求單，就有資深定制師根據客戶的需求定制個性化的出行方案。

據介紹，攜程在線企業定制旅游平臺是個一站式全品類的企業出行服務平臺，目的地全球全覆蓋，4000多名專業定制師均來自平臺甄選的供應商，并能針對不同需求進行個性化定制。在預訂中有超過77個監控點，支持多方比價，提供合同、發票等各項行政所需，另外還有自然災害保障和應急援助體系。

在線企業定制的4大核心優勢

相比傳統模式，在線企業定制游平臺的優勢在哪？“海量的資源與客戶”、“大數據精準匹配”、“透明化報價”和“六重保障”，攜程在線企業定制平臺發布了四大核心優勢和競爭門檻。

一是海量的資源與客戶。攜程在線企業定制平臺上的4000多名專業定制師，均來自經過平臺嚴格資質審核的供應商，一旦發生損害客戶利益的行為或征兆，則會被淘汰。平臺上目前已有上萬家國內外企業客戶，而且合作的企業客戶數量每天都在增加。

二是大數據精準匹配。面對海量供應商，如何實現高效下單？平臺對“需求搶單”、“客戶雙向選擇”的這一玩法進行新升級，通過大數據、AI技術，實現客戶和定制師之間的精確匹配，將這個過程縮短到下單1小時內接單，一天內出方案，全流程監控。

三是透明化報價。在線企業定制平臺整合了綜合實力強的供應商，集合一手資源，減少中間環節差價，在價格上更有競爭力。另外，針對市場上一直存在的價格不透明，二道販子層層報價等情況，平臺實行透明化報價，把定制游的各項費用和服務費用明明白白拆分給用戶。

四是六重保障。巴厘島火山噴發事件使大眾意識到旅游安全的重要性，一套完善的保障機制能最大程度地降低游客在此類事件中的損失。攜程企業定制旅游平臺不僅被納入攜程六重保障體系，能在類似事件中第一時間啟動應急機制，還有全流程節點監控和專人跟進服務。

萬億市場 在線企業定制游成新藍海

攜程定制旅行首席執行官徐郅耘表示：“企業定制潛力巨大，不用多久就會占據定制游市場一半的份額。2018年攜程在線企業定制平臺的營收將會是2017年的4倍。”

根據業內相關專業機構估算，企業定制游市場的規模接近萬億，如何獲取流量是最核心的問題。同線下模式相比，線上模式在獲取流量的效率和成本上優勢明顯。

攜程作為中國第一全球第二大OTA平臺，APP下載量累計超30億，會員超3億，其中包括了大批企業高管和白領用戶，這些用戶已習慣了攜程的服務體系和標準，并且在個人出行上經常使用私人定制服務，企業定制將這套標準系統復制并升級，為用戶提供更豐富的服務選擇。另外，攜程大平臺的服務保障體系和在業內多年的深耕細作，最大程度上保障了供應商和服務的可靠性。

值得注意的是，攜程企業定制游在著重發展線上平臺的同時也接入到攜程6000多家線下門店，作為企業定制平臺的線下窗口，給客戶多一種接觸的途徑。