海信冰箱進(jìn)門仨月 發(fā)生“裂變”
接訴后，曹坊工商所工作人員立即前往馬先生家中檢查，發(fā)現(xiàn)冰箱冷藏室底部確實出現(xiàn)幾條長10厘米左右的裂紋，且有繼續(xù)延伸開裂的趨勢。經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員仔細(xì)鑒定，屬冰箱本身質(zhì)量問題，非人為損傷所致。
工作人員了解到，事情發(fā)生后，商家曾主動與生產(chǎn)廠商聯(lián)系要求更換同款冰箱。但廠方認(rèn)為買家使用該冰箱超過一年期限，要求買家支付500元折舊費才同意更換。馬先生認(rèn)為自己并無過錯，折舊費應(yīng)有商家承擔(dān)，買賣雙方因折舊費協(xié)商不成，引發(fā)爭執(zhí)。
為此，工商人員積極進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，最終投訴雙方達(dá)成一致意見，500元折舊費分別由商家支付300元，馬先生支付200元，同時商家答應(yīng)盡快為馬先生更換同款冰箱，雙方表示接受。（孫雄華）
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