商品同質化嚴重且品質受到消費者詬病

“十元店”良莠不齊該何去何從

　　□ 記者 趙 麗

　　□ 實習生 孫一菲

　　六七塊錢一瓶的指甲油、四五塊錢一個的分裝盒、兩三塊錢一根的頭繩……近年來，一些品牌連鎖的“十元店”和個人獨立經營的“一元店”“兩元店”不斷出現，吸引了絡繹不絕的顧客進店消費。

　　近期，上海市藥監局發布的化妝品抽檢質量公告顯示，名創優品一款指甲油三氯甲烷含量超國家標準限值的1400多倍，該公司申請復檢，但經深圳市藥品檢驗研究院復檢，結果仍不合格。

　　值得注意的是，作為“十元店”中的領軍人物，名創優品商品的質量問題并非首次被曝光。今年6月，上海市市場監督管理局公布，標稱名創優品經銷的“KaKao Friends”單耳蘋果碗被檢出三聚氰胺遷移量不合格。

　　受此影響，有關“一元店”“十元店”所售商品的質量問題也引起了社會的關注。《法治日報》記者近日調查發現，目前在多家小商品店，10元以內商品占比明顯下降，“百元貨”逐漸登堂入室。一些商品不僅同質化嚴重，品質也受到消費者詬病，一些店鋪還靠“假打折”吸引消費者。

　　大多數設在商場內 商品價格并不便宜

　　《法治日報》記者在北京市內搜尋發現，大多數“十元店”均為開設在商場內的連鎖品牌分店，如miniso名創優品，Nome諾米等，只有極少數“十元店”開在大柵欄等地，且店內人流量遠不及名創優品等連鎖店。除此之外，日本元老級“百元店”（100日元約合6元人民幣）DAISO大創也在北京擁有兩家分店，分別位于豐臺區、昌平區，均距離市中心較遠。

　　在大柵欄一家“十元店”里，《法治日報》記者看到，該店鋪面積較小，商品排列較亂，所售賣商品以生活日用品、服裝配飾以及小玩具為主，除個別產品外，絕大多數商品價格均不超過10元。《法治日報》記者在店內挑選商品時發現，大部分產品質量遠不如市場上售賣的同類商品。以腰帶為例，該店所售腰帶質量較差，個別腰帶甚至出現輕微開裂等問題。

　　值得注意的是，盡管店面位于游客眾多的商業街，且店門口的廣播循環播放著“清倉甩賣”，但店內仍無顧客身影。據店主描述，沒有客人光顧是常態，“偶爾有客人進店，但大多也是轉一圈就走了，不會買東西”。

　　多位路人表示，自己是來北京玩的游客，“‘十元店’這種，哪里都有，沒必要花時間去逛”。也有人表示，“在門口看一眼感覺店內比較亂，賣的東西質量也不是很好，就不進去了”。

　　與大柵欄這家“十元店”不同，名創優品或諾米等連鎖店大多開在商場內，且店內陳設較為簡約規整，商品種類也更為全面，既有日用品，也有食品、彩妝、護膚品、電子產品等。同時，店內人流量較大，既有閑逛的顧客，也有買東西的客人，與位于大柵欄的無人問津的“十元店”形成了鮮明對比。

　　《法治日報》記者注意到，隨著市民消費水平的提高，越來越多裝修精美的“十元店”開進商場。從針線盒、螺絲刀、橡皮筋到耳機、音箱、加濕器，商品的價格在幾元至數百元不等。許多售價真正在10元以內的商品，集中在文具、餐具、零食等幾個品類，而店內其他商品價格并不便宜。不少消費者也表示，當初以“10元優質生活”吸引人的“十元店”，現在越來越貴了。

　　年輕群體褒貶不一 山寨商品令人詬病

　　調查顯示，10元店的消費者大部分是18歲至35歲的女性用戶，包括高中生、大學生以及白領用戶，她們是整個零售市場都在爭奪的優質群體，其對于性價比的要求很高。

　　作為“十元店”的主要消費群體，年輕人的態度褒貶不一。在采訪過程中，幾乎所有受訪對象均表示，提及“十元店”，第一反應便是街邊小店，并非名創優品等品牌連鎖店。

　　有關街邊“十元店”，北京大二學生周淼認為：“存在就說明還有其必要性，在學生時代可以滿足自己買點兒東西的心理需求，是可以放學之后去逛一逛的地方，但是現在比較少見了。”

　　對于可能存在的質量問題，周淼說并不在意，因為在購買時已經默認商品質量可能會比較差。此外，也有受訪的北京大學生表示，“十元店”價格便宜但質量一般，只會去買短期用的，不需要考慮質量的東西。

　　與學生群體不同，在北京某互聯網公司上班的謝女士表示，因為更相信品牌或大的連鎖店，所以一般路邊的小店自己即使遇到也不會進去逛，更不會購買“十元店”的商品，會擔心質量問題。

　　在對待連鎖品牌“十元店”的態度方面，幾乎所有受訪者均表示會經常光顧，但是否購買商品取決于自身是否需要以及商品種類。從事新媒體運營的劉女士表示會買發圈、拖鞋等雜物，但不會買電子類產品及護膚品等，“主要還是要看質量吧，電子類和護膚品還是更習慣于去專柜買”。談及選擇連鎖品牌“十元店”的原因時，劉女士稱“主要是方便，開在商場里，省了去其他地方買東西的時間。況且這個店也算是品牌店，質量應該也比外面小店好一些”。

　　在北京某高校讀研究生的陳舟針對連鎖品牌“十元店”的問題表示，自己很喜歡光顧類似的店面，但主要是為了消磨時間，“之前買過一些化妝品，質量一般而且也不好用，所以后來就很少再買東西了，但還是會去照鏡子，試戴帽子什么，只是逛完就走了”。

　　雖然一些知名品牌的“十元店”用性價比收獲了一些消費者的喜愛，但不可否認的是，近年來崛起的“十元店”內濃重的山寨風常為人詬病。“山寨商品的聚集地”，一度是消費者對“十元店”的印象。

　　“比如，一些‘十元店’里有不少仿大牌的香水。”陳舟說，一瓶50ml的“花淡香水”，在“十元店”里只需要39元，而正品價格為760元。

　　產品同質化較嚴重 貨源信息含糊不清

　　目前，網絡上有許多“十元店”加盟的網站以及推廣廣告。《法治日報》記者隨機點進3家網站進行了詢問，除一家網站提供的電話無人接聽外，另外兩家網站均采用“用戶自主留言+等待回復”的形式，即用戶留下個人手機號碼及加盟地址后，網站工作人員會將信息發送給相關地區負責人，用戶只需保持手機暢通，等待品牌方回電并進行具體加盟細節的溝通。

　　受國慶假期影響，網站方表示，可能需等待一至兩個工作日后才能得到品牌方回電。截至發稿前，《法治日報》記者僅與一家總部位于廣州的“十元店”取得了聯系。

　　在溝通一開始，品牌方會詢問門店地址，并給予關于門店選址的建議。隨后，該企業負責人表示，公司會派人進行店面裝修指導、店員店長培訓等，這些均不收取額外費用，“加盟者只需要負擔門店租金、裝修花費及進貨成本，無需支付額外的加盟費及商標使用費，總體算下來，有六七萬元初始預算就足夠了”。此外，該企業負責人還強調，在后期店面運營過程中，一切收益由加盟者自由安排，總部不會進行抽成。

　　但談及有關商品貨源問題時，企業負責人并未給予明確的答復，僅表示可以保證質量，且商品由總部統一配貨，第一次進貨建議加盟者自己到總部挑選，之后可以通過企業線上商城進行選購，企業會直接配送至店面。同時，負責人補充說，“在實際售賣過程中，如果發現有東西不好賣或者過季賣不出去了，可以統一回收，并按照進價給加盟者退款”。

　　不過，盡管《法治日報》記者反復詢問，但對于商品的具體生產廠商等信息，企業負責人并未給予答復，僅表示具體細節可前往總部進行實地考察與溝通。

　　與上述“十元店”加盟過程不同，一些大品牌的加盟流程則更為清晰。在名創優品官網，清晰地列明了店鋪“投資條件”“投資政策”“投資流程”“貨品保證金制”以及“投資服務政策”五類信息。

　　在招聘方面，工作人員“由公司統一招聘，招聘費用及人員工資由投資商支付”。在加盟費用方面，以名創優品為例，除門店租金裝修等費用外，加盟需支付特許商標使用金、貨品保證金和裝修預付金，且營業額需與公司總部分成。有關店內貨品質量及制造商等信息，名創優品官網僅是列出瑩特麗、奇華頓、嘉誠工業三大制造商為其合作供應商，并未給出更為詳細的制造商或貨源信息。

　　此前，據媒體報道，從貨源來看，幾乎所有“十元店”的來源都差不多，比如服裝通常是在廣東生產的，飾品則大多來自浙江義烏。門檻低、產品同質化的問題，也導致市場中的“十元店”良莠不齊。