“您好，我是××官方客服，看到您近期有貸款需求，我們可以幫您申請(qǐng)3萬(wàn)元至10萬(wàn)元的貸款額度，下款快、手續(xù)簡(jiǎn)單而且利息很低。”

　　這種“從天上掉下來(lái)的餡餅”，讓不少存在資金短缺問(wèn)題的企業(yè)和個(gè)人有如“久旱逢甘霖”，何況打來(lái)電話的都是“中安信業(yè)”“京東金融”“捷信金融”等這類靠譜、正規(guī)的大企業(yè)“客服”，想來(lái)是疫情之下這些大企業(yè)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召給老百姓的福利吧。

　　于是，按照“客服”指導(dǎo)，添加微信以方便辦理貸款業(yè)務(wù)。“客服”發(fā)來(lái)鏈接，用戶下載一個(gè)App，隨后按要求填寫相關(guān)貸款資料，就等審核通過(guò)放款了。

　　過(guò)一會(huì)兒，“熱心”的“客服”又來(lái)消息了：“您的收款銀行卡賬號(hào)填寫錯(cuò)誤，貸款資金被凍結(jié)，需要繳納保證金6000元才能解凍，您抓緊辦一下，不然不但要還款還會(huì)上報(bào)征信。”

　　保證金繳納了，承諾的當(dāng)天放款卻始終沒(méi)有等來(lái)，更奇怪的是再發(fā)微信給“客服”，居然被拉黑，打電話也打不通了。

　　顯然，電信詐騙的手法又緊跟熱點(diǎn)升級(jí)換代了：假冒企業(yè)客服和利用假冒App，在線“客服”與用戶溝通，套取用戶錢財(cái)，迷惑性極強(qiáng)。

　　中國(guó)刑事警察學(xué)院網(wǎng)絡(luò)犯罪偵查教研室主任孫曉冬近日在接受《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)，廣大消費(fèi)者要從正規(guī)軟件商店下載App，選擇正規(guī)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不要被利益誘惑而冒險(xiǎn)或違規(guī)交易。“如遭遇詐騙應(yīng)第一時(shí)間向警方報(bào)案，不要羞于啟齒，也不要糾纏于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以免貽誤破案時(shí)機(jī)。”

　　涉疫犯罪中詐騙類占近六成

　　疫情期間，實(shí)施電信詐騙的犯罪分子也沒(méi)閑著。

　　這從4月8日最高人民檢察院公布的一組數(shù)據(jù)中即可了解：借助網(wǎng)絡(luò)傳播的便捷性和隱蔽性，本次疫情期間詐騙犯罪發(fā)案量大幅增長(zhǎng)，截至4月7日，全國(guó)檢察機(jī)關(guān)依法批準(zhǔn)逮捕詐騙罪1588件、1675人，起訴881件、926人，批捕的案件數(shù)和起訴的案件數(shù)分別占所有涉疫刑事犯罪案件的58.4%和47.3%。

　　為何詐騙能“傍”上疫情？最高檢第一檢察廳廳長(zhǎng)苗生明分析，案件高發(fā)多發(fā)有多方面原因，其中之一就是電信網(wǎng)絡(luò)詐騙屬于不需要接觸就能實(shí)施的犯罪，一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)詐騙不見(jiàn)面的特點(diǎn)，更容易博取被害人信任。同時(shí)，這種非接觸的形式使犯罪分子的道德感、約束感下降，僥幸心理增強(qiáng)。此外，疫情使人民群眾宅在家中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴加大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)求職、網(wǎng)絡(luò)貸款和居家上課成為一部分群眾新的生活方式。不法分子利用人們疫情期間出行不便，購(gòu)物、求職心切或信任老師等心理，詐騙成功率大大提高。

　　孫曉冬觀察發(fā)現(xiàn)，隨著疫情暴發(fā)，一些實(shí)體商店停業(yè)，人們更多選擇網(wǎng)上服務(wù)，犯罪分子趁機(jī)作案。

　　家住廈門的小徐就不幸中招。他花了86元在網(wǎng)上購(gòu)買了一塊手機(jī)屏幕，左等右等，快遞沒(méi)等來(lái)，等來(lái)了快遞“客服”的電話。他被告知包裹因工作人員失誤丟失了，快遞公司愿意雙倍賠償172元。

　　既然快遞公司態(tài)度這么好，小徐也沒(méi)猶豫，按照對(duì)方要求加了微信。加微信后，快遞“客服”給小徐發(fā)來(lái)了一個(gè)驗(yàn)證碼，小徐掃描后按照要求相繼填寫了銀行卡號(hào)、支付密碼。但一到提交的階段，他的信息就顯示系統(tǒng)超時(shí)，連續(xù)幾次都無(wú)法提交。“客服”仔細(xì)幫他分析了原因，按照“客服”給出的解決辦法，小徐莫名其妙地連續(xù)下載了兩個(gè)網(wǎng)貸App并注冊(cè)成會(huì)員。

　　但就在此時(shí)，“客服”消失了，小徐一查才發(fā)現(xiàn)，“客服”已通過(guò)小徐的銀行卡信息，在上述兩個(gè)網(wǎng)貸App上分別網(wǎng)貸借款85500元和33500元。所幸，小徐報(bào)警后，案件告破。

　　詐騙手法花樣翻新防不勝防

　　小徐的遭遇不是個(gè)例，疫情期間，電信詐騙手段層出不窮，花樣翻新。《法制日?qǐng)?bào)》記者梳理近期相關(guān)案件發(fā)現(xiàn)，電信詐騙的手法主要有如下幾種：

　　一是假冒某公司官方App。不法分子以某公司名義，聲稱提供高返利理財(cái)活動(dòng)、貸款額度等，引導(dǎo)用戶下載虛假App，“客服”在假App中進(jìn)行資金交易或在交易中提示“銀行卡有誤”等信息，要求用戶支付額外款項(xiàng)。

　　二是注銷校園貸。不法分子以注銷學(xué)生貸、校園貸等理由，要求協(xié)助用戶注銷額度、賬戶，并引導(dǎo)客戶操作借款，以轉(zhuǎn)賬等方式騙取資金。

　　4月1日，北京市公安局大興分局反詐中心公布的一起冒充某大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服行騙案件中，騙子給出的理由是“國(guó)家整治校園貸，用戶必須注銷在大學(xué)期間注冊(cè)的信用支付賬戶，不然會(huì)影響個(gè)人征信”，信以為真的事主小李被騙走了88500元。

　　小李大學(xué)畢業(yè)不久，前一陣他接到一個(gè)自稱是“官方客服”的電話。騙子的說(shuō)法讓小李感到很突然，猶豫之間，對(duì)方精準(zhǔn)地報(bào)出了小李的學(xué)校、專業(yè)和開(kāi)戶時(shí)間。小李信了，他擔(dān)心以后買房買車受影響，連忙詢問(wèn)對(duì)方注銷方式。

　　對(duì)方稱，要想注銷賬號(hào)，首先得保證銀行賬戶內(nèi)有足夠的存款，存款金額要與賬戶申請(qǐng)額度一致。如果錢不夠，可向其他貸款平臺(tái)借款再轉(zhuǎn)至銀行卡。

　　隨后，小李按照對(duì)方要求從支付寶、滴滴出行和京東金條分別貸款共計(jì)88500元并轉(zhuǎn)到指定的賬戶中。但之后賬戶注銷的消息沒(méi)來(lái)，對(duì)方也失聯(lián)了。

　　大興分局反詐中心提醒，像這樣的騙局今年已發(fā)生多起。許多大學(xué)生涉世未深，容易輕信他人，陷入“套路貸”騙局。許多上班不久的職員，也會(huì)因注冊(cè)賬戶不謹(jǐn)慎，而被“客服”以身份信息引誘陷入圈套。

　　三是以賬戶安全為名詐騙。不法分子以某平臺(tái)“官方客服”名義，引導(dǎo)客戶添加聊天軟件，取得客戶信任后以“賬戶安全”等名義誘導(dǎo)客戶提供身份證號(hào)、驗(yàn)證碼、銀行卡號(hào)和密碼等個(gè)人敏感信息，或?qū)①Y金通過(guò)微信轉(zhuǎn)到指定賬戶。

　　四是售后詐騙。不法分子以歷史訂單存在質(zhì)量問(wèn)題要求給客戶退款、換貨或表示要送贈(zèng)品、存在快遞異常等理由，誘導(dǎo)用戶提供個(gè)人信息，登錄虛假網(wǎng)站或掃描未知二維碼進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)操作。

　　五是詐騙短信。不法分子發(fā)送短信給客戶，內(nèi)容涉及提額、貸款等字眼，并含有鏈接，點(diǎn)擊后要求用戶填寫個(gè)人信息或銀行卡信息等產(chǎn)生資金損失；所發(fā)短信內(nèi)容不包含某公司相關(guān)字眼，但是用戶的銀行卡信息被騙取后，騙子使用客戶的銀行卡信息在某公司App內(nèi)發(fā)生交易。

　　六是刷單。客戶主動(dòng)參與，或被不法分子誘引客戶參與刷單、刷信譽(yù)，承諾返還全款，并給予客戶一定比例的傭金，客戶配合操作后，商戶未履約。

　　此外，還有其他一些“小眾”的詐騙手段。

　　警企合作治理詐騙成效明顯

　　如何治理電信詐騙這一頑疾？

　　在孫曉冬看來(lái)，疫情期間公安機(jī)關(guān)始終全力打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也在全力配合公安機(jī)關(guān)提供案件線索，已被證明積極有效。

　　在廈門小徐的案例中，警企合作就取得了積極效果。據(jù)了解，京東金融憑借先進(jìn)的金融科技實(shí)力和豐富的黑產(chǎn)攻防經(jīng)驗(yàn)，及業(yè)界領(lǐng)先的全方位風(fēng)險(xiǎn)管理體系，利用AI黑科技“風(fēng)控超腦”關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)圖譜、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等反欺詐算法，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異常行為、評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)，成功幫助警方鎖定并抓獲嫌疑人。

　　顯然，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯，與警方形成合力打擊詐騙事半功倍。據(jù)京東金融相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長(zhǎng)期以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)電信詐騙給企業(yè)造成嚴(yán)重的名譽(yù)影響和經(jīng)濟(jì)損失，京東金融持續(xù)投入資源，一直在努力對(duì)抗這些違法行為，結(jié)合現(xiàn)有科技手段充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，自主研發(fā)了多項(xiàng)智能風(fēng)控系統(tǒng)，用于識(shí)別可疑交易及時(shí)預(yù)警，全方位保障客戶賬戶信息安全。

　　“對(duì)于監(jiān)測(cè)到的涉及我司的詐騙行為隨時(shí)與警方溝通，積極配合警方從犯罪源頭開(kāi)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等違法行為的高效打擊，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益、為凈化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)力量，同時(shí)為了給廣大消費(fèi)者更好的安全教育和風(fēng)險(xiǎn)警示，京東金融設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部，通過(guò)微信、微博、進(jìn)校園等線上線下渠道，定期向用戶提供最前沿的反欺詐知識(shí)，提高用戶防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)。”這位負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　的確，用戶提高自己的防騙意識(shí)和安全意識(shí)非常重要。業(yè)內(nèi)專家指出，由于這類案件由用戶個(gè)人自主行為導(dǎo)致，較難追究網(wǎng)貸平臺(tái)的責(zé)任。用戶一方面要注重個(gè)人隱私和信息保護(hù)，另一方面在碰到類似的涉及錢財(cái)?shù)碾娫挄r(shí)，一定要多留個(gè)心眼，多方核實(shí)，比如撥打相關(guān)平臺(tái)的官方電話咨詢或請(qǐng)教專業(yè)人士，而不是在倉(cāng)促中按照詐騙分子的要求進(jìn)行相關(guān)操作。如果一旦被詐騙，一定要注意保留、搜集相關(guān)證據(jù)材料，及時(shí)報(bào)警。（記者 張維）